常见问题信息:

问: 云桌面是否提供试用?

答» 对于个人注册用户,在登录后可通过导航栏中“抢先体验 ”提交信息,在购买之前都可以先体验下云桌面带来的超凡感受。

云桌面体验版,是为试用用户特殊设定的桌面产品。其基本登录和使用方法与正式版完全一致,但在windows权限和桌面性能上有所限制。
同时在体验版中的任何数据,将在桌面重启后不做任何保留,请试用用户特别注意。

如需要完整使用云桌面各项功能,请购买正式版。


问:如何购买云桌面产品?

答» 用户可在导航栏“产品介绍”中可以看到所有可订购的云桌面产品列表,选择需要的产品点击“购买”并完成“支付”即可。

如果在产品列表里,没有符合您要求的云桌面产品,也可以到“自定义购买”中自定义您所需要的配置,然后购买支付即可。



问:如何查看账户余额?

答» 个人用户在登录后,可在导航栏“我的桌面”中,查看可以用于购买产品的“账户余额”。

账户余额,可通过“翼支付”在线充值。

翼支付是中国电信面向个人用户推出的移动支付类应用产品。当用户选择了翼支付方式以后,点击“支付”,即自动跳转到翼支付平台http://webpay.bestpay.com.cn,然后用户只需选择需要的支付方式来进行支付即可。




问:支付提交后仍然显示未付款或付款中,怎么办?

答» 有可能是在线支付完后没等支付平台返回结果就关闭浏览器或网络传输出现问题。遇到这种情况,请检查支付的银行卡是否扣款成功。 如没有扣款,请重新进行一次支付。 如扣款成功,请与管理员联系解决处理开通。


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